Sabato, 22 Lug 2017
Principi Fondamentali PDF Stampa E-mail

I principi fondamentali a cui la Carta dei Servizi si ispira sono:
" Uguaglianza ed imparzialità: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad offrire i suoi servizi a tutti i cittadini, senza alcuna discriminazione;
" Rispetto: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assistere il cittadino con premura, cortesia e professionalità;
" Diritto di scelta: ogni cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio;
" Partecipazione: il cittadino ha diritto di presentare suggerimenti, osservazioni o reclami al fine di migliorare il servizio;
" Efficienza ed efficacia: il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad offrire i suoi servizi con un uso ottimale delle risorse per soddisfare appieno l'esigenza personale del cittadino;
" Continuità: Il Laboratorio Analisi e Ricerche Cliniche sas si impegna ad assicurare la continuità quantitativa, qualitativa e la regolarità dei servizi.


La tutela dell'utente è garantita dalla sua attiva partecipazione ai progetti di miglioramento organizzativo mediante segnalazione al direttore responsabile.

 

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